Первая клиника сети многопрофильных клиник «Здоровье 365» начала принимать пациентов 26 января 2009 года. Клиника изначально задумывалась ее основателем, Валерием Алексеевичем Малышевым, как медицинский центр полного цикла: от консультации врача и комплексной диагностики до проведения высокотехнологичных малоинвазивных операций, которые снижают вероятность послеоперационных осложнений и сокращают процесс восстановления до двух-трех дней. Причем на каждом этапе лечения пациент должен был чувствовать заботу и внимание, свойственные индивидуальному подходу европейской медицины.
Идея как простая, на первый взгляд, так и сложная. Что необходимо предложить пациентам, чтобы они пришли со своей проблемой не в государственную больницу, а в частную, только вчера открывшуюся клинику? Почему именно этому врачу они доверят самое главное в жизни – здоровье свое и своих близких?
Такое доверие возникает, если видишь перед собой грамотного, уверенного в своих действиях профессионала. Для такого, настоящего Доктора с большой буквы его работа со временем превращается в искусство. Ведь не бывает двух одинаковых пациентов. Нельзя ко всем применять один метод лечения. Более того, лечить всех по-разному, но одинаково хорошо – это и есть признак гениальности врача.
Поэтому первым делом в клинике собрали команду лучших специалистов по каждому направлению и создали для них комфортные условия для работы и развития: лучшее оборудование, отлаженный процесс обслуживания пациентов от колл-центра до медицинской системы, в которой доктор может вести всю историю обращений пациента за помощью. Кроме того, до мелочей были продуманы все этапы визита пациента в клинику: запись, прием, оформление документов, навигация по этажам — всё было сделано интуитивно понятным и простым.
Сейчас это кажется обыденными вещами для любой клиники, а тогда этого еще не было на рынке. Все приходилось делать с нуля: искать надежных поставщиков, разбираться с программным обеспечением, на ходу менять проектировочные решения кабинетов, вести кропотливую кадровую работу. Чтобы пригласить лучших из лучших, руководители клиники не останавливались на уральском регионе. Приглашали специалистов со всей страны, помогали им с переездом, обеспечивали жильем. Сразу же продумывали систему постоянного обучения и повышения профессиональных навыков врачей. Все это стало создавать клинике репутацию, первые специалисты стали подтягивать своих знакомых, те – своих, и постепенно клиника выросла до штата более чем в двести специалистов различных направлений.
Благодаря такому подходу «Здоровье 365» очень быстро приобрело репутацию экспертного медицинского центра с уникальными врачами, оборудованием и компетенциями. Сегодня клинику знают не только в Екатеринбурге и Свердловской области – приезжают пациенты из Москвы, других регионов и даже из-за границы.
